Site-ul www.addortotal.wpenginepowered.com este proprietatea ADDOR DISTRIBUTION SRL, cu sediul social Domneşti Village, Domneşti Commune, Săgetătorului Street, No. 11B, Attic, Room 4, la Oficiul Național al Registrului Comerțului sub nr. J23/773/24.02.2016 , cod unic de înregistrare RO 35701304
Site-ul este destinat vânzării online a produselor alimentare și nealimentare, prin intermediul www.addortotal.wpenginepowered.com
Utilizatorul Website-ului este persoana fizică, în vârstă de cel puțin 18 ani, cu capacitate de exercițiu deplină, orice reprezentant al unei persoane juridice înmatriculate și funcționând în conformitate cu legile din România, acționând în numele și pe seama persoanei juridice, orice persoană fizică autorizată (PFA), care accesează, comandă sau achiziționează Produse prin intermediul Website-ului, denumit pe parcursul acestor Termene si Condiții, “Client”.
ADDOR DISTRIBUTION SRL își rezervă dreptul de a modifica în orice moment Termeneii și Condițiile, precum și orice alte politici relevante. Clientul are obligația de a citi cu atenție și de a respecta Termenii și Condițiile, precum și celelalte politici relevante pentru Website. Continuarea folosirii Website-ului în orice fel, inclusiv prin comandarea si achiziționarea de Produse, ulterior modificării Termenelor și Condițiilor reprezintă acceptul Clientului cu privire la modificările efectuate. Prin accesarea acestui website, dumneavoastră vă exprimați acordul cu privire la acceptarea în totalitate a condițiilor prevazute în cuprinsul acestor mențiuni legale, utilizarea acestui website făcându-se pe riscul utilizatorului.
Website-ul este accesibil clienților 24 de ore din 24, 7 zile din 7 în afara cazurilor în care se efectuează operațiuni de mentenanță.
ADDOR DISTRIBUTION SRL își rezervă dreptul de a întrerupe accesul la Website, în orice moment, cu notificarea imediată a utilizatorilor, prin mesaj afișat pe Website la momentul accesării. ADDOR DISTRIBUTION SRL L nu poate fi ținut răspunzător față de Client și/sau față de terțe persoane pentru lipsa de funcționalitate sau pentru funcționarea neconformă a Website-ului.
Toate materialele de pe acest website sunt proprietatea S.C ADDOR DISTRIBUTION SRL, reproducerea, stocarea, ori transmiterea unor părți ori a întregului conținut al acestora, fără acordul prealabil al proprietarului, este interzisă. Este interzisă orice utilizare a conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul Termeni și condiții sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există.
ADDOR DISTRIBUTION SRL nu garantează că site-ul www.addortotal.wpenginepowered.com, serverele pe care este găzduit sau e-mailurile trimise de la ADDOR DISTRIBUTION SRL sunt fără viruși sau alte componente informatice cu potențial dăunător, că nu conține omisiuni, defecțiuni, întârzieri sau întreruperi în operare sau transmitere, căderi de linie sau alți factori similari. ADDOR DISTRIBUTION SRL nu garantează că site-ul www.addortotal.wpenginepowered.com se afiseaza corect si / sau ca utilizatorii acestuia pot accesa in întregime functionalitatile disponibile daca folosesc in browser o extensie de tip adBlocker.
În conformitate cu dispozițiile Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor), ADDOR DISTRIBUTION SRL are obligația de a prelucra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate mai jos, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastre ori o altă persoană.
Scopul prelucrării datelor cu caracter personal este comerțul electronic. Categoriile de date cu caracter personal, furnizate de client, în momentul creării contului pe www.addortotal.wpenginepowered.com sunt: numele și prenumele, adresa de email, data nasterii, numarul de telefon (optional), forma de adresare (optional), adresa (domiciliu/facturare/ livrare).
Sunteți obligat(a) să furnizați aceste date cu caracter personal, acestea fiind necesare pentru efectuarea și onorarea comenzii.
Refuzul dvs. determină imposibilitatea lansarii unei comenzi pe site- ul nostru.
Firmele de curierat prin care ADDOR DISTRIBUTION SRL realizează transportul bunurilor comandate de dumneavoastră sunt Operatori de Date Independenți, scopul colectării datelor de către aceștia, în contractul cu ADDOR DISTRIBUTION SRL
fiind exclusiv onorarea comenzilor, precum și scopurile legale care rezultă din aplicarea legislației naționale în vigoare și conform cerințelor Autorităților Naționale de control competente, după caz.
Conform Regulamentului (UE) 2016/679, beneficiați de dreptul de acces, la rectificare, la ștergerea datelor, la restricționarea prelucarii, la portabilitatea datelor, dreptul la opoziție și de dreptul de a nu fi supus unei proces individual automatizat. Totodată, aveți posibilitatea de a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal cu sediul în București B-dul G-ral. Gheorghe Magheru, Nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336.
Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisă transmisă prin utilizarea serviciilor de poștă electronică la adresa addortotal.wpenginepowered.com@gmail.com. Vom răspunde cererii în termen de 15 zile de la data primirii acesteia.
Informațiile Dumneavostră personale de identificare nu vor fi vândute, schimbate, transferate sau date oricărei alte societăți, indiferent de motive, fără consimțământul Dvs. Acest lucru nu include părțile terțe de încredere, în cazul de față imputerniciți ADDOR DISTRIBUTION SRL care ne asistă în operarea site-ului nostru din punct de vedere tehnic, atâta timp cât părțile păstrează confidențialitatea acestor informații. Datele personale se vor putea fi colectate si prelucrate doar in scopurile prevazute mai sus atât timp cât este necesar conform legislatiei fiscale in vigoare.
ADDOR DISTRIBUTION SRL va depune eforturi maxime astfel încât nicio informație confidențială cu/despre/și in legatură cu orice cont deschis pe www.addortotal.wpenginepowered.comsă rămană confidențială.
Lista și caracteristicile produselor prezente pe site- ul www.addortotal.wpenginepowered.comsunt susceptibile de a fi modificate și adaptate în orice moment pentru a răspunde cât mai bine solicitărilor clienților. Produsele prezentate pe www.addortotal.wpenginepowered.comsunt conforme cu legislația română și sunt destinate utilizatorilor finali și nu în scopul revânzării. Pozele produselor sunt cu titlu informativ și nu creează obligații pentru ADDOR DISTRIBUTION SRL . Recomandăm clienților www.addortotal.wpenginepowered.comîn vederea informării cât mai corecte și complete să consulte datele de pe ambalaj și/sau după caz, să se adreseze producătorului. ADDOR DISTRIBUTION SRL nu își asumă nicio răspundere pentru eventualele greșeli sau declarații eronate cu privire la produse, informații luate de pe ambalajul acestora. Conținutul informațiilor despre produs de pe acest site este doar în scopuri de referință și nu este destinat să înlocuiască sfatul unor specialiști din diverse domenii.
Pentru a asigura disponibilitatea produselor vândute de către ADDOR DISTRIBUTION SRL cu privire la clientela sa, mai ales în cazul ofertelor promoționale, ADDOR DISTRIBUTION SRL își rezervă dreptul de a refuza onorarea în tot sau în parte a unei comenzi considerate anormală în raport cu cuantumul de produse comandate în mod normal de către un consumator. Produsele și serviciile sunt disponibile la prețurile și în condițiile propuse, așa cum sunt afișate pe site-ul www.addortotal.wpenginepowered.com (în limita stocurilor disponibile). Informațiile referitoare la disponibilitatea produselor provin direct de la furnizorii noștri și pot fi, în mod excepțional, eronate sau incomplete. ADDOR DISTRIBUTION SRL se angajează, în acest caz, să ofere clientului orice alte precizări complementare necesare bunei derulări a comenzii sale. În ipoteză excepțională în care informațiile cu privire la disponibilitatea produselor ar fi eronate, ADDOR DISTRIBUTION SRL se angajează să informeze clientul asupra acestor aspecte pe e-mail sau prin telefon.
Poate exista posibilitatea ca o comanda lansata sa nu poată fi onorata din motive obiective. În eventualitatea în care apar dificultăţi de aprovizionare sau dacă produsele nu se mai află în stare corespunzatoare, ADDOR DISTRIBUTION SRL își rezervă dreptul de a informa in cel mai scurt timp posibil Clientul cu privire la posibilitatea înlocuirii produselor respective cu produse de calitate și valoare similară aflate in stoc. Clientul este notificat in scris prin mail de modificările survenite în comandă.
Prețurile produselor afișate în cadrul site-ului www.addortotal.wpenginepowered.comsunt cele din magazinul selectat si sunt exprimate în Lei, includ T.V.A. și toate taxele aferente, conform legislației în vigoare. Prețurile sunt aplicabile în momentul validării comenzii de către client. În cazul în care prețul produsului sau unele caracteristici ale acestuia au fost afișate greșit pe www.addortotal.wpenginepowered.com, ne rezervăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp posibil despre această situație. Prețurile produselor afișate pe site exclud costurile de transport, care se calculează în funcție de valoarea și greutatea în kilograme pentru fiecare comandă în parte. Valoarea transportului va fi adusă la cunoștința Cumpărătorului în momentul finalizării comenzii.
Pentru finalizarea comenzii online Clientul trebuie sa urmeze toți pașii aferenți procesului de comandă. Simplul fapt de a adăuga Produse în coșul de cumpărături nu echivalează cu validarea comenzii și nu creează nicio obligație pentru ADDOR DISTRIBUTION SRL de a proceda la livrarea Produselor.
Poate exista posibilitatea ca o comanda lansată să nu poată fi onorată din motive obiective. În eventualitatea în care apar dificultăţi de aprovizionare sau dacă produsele nu se mai află în stoc, ADDOR DISTRIBUTION SRL își rezervă dreptul de a informa în cel mai scurt timp posibil Clientul cu privire la posibilitatea înlocuirii produselor respective cu produse de calitate și valoare similară aflate în stoc. În cazul în care clientul nu dorește înlocuirea produselor se va proceda în felul următor :
- a) dacă plata s-a efectuat online, în avans către ADDOR DISTRIBUTION SRL, produsele sau toată comanda va fi anulată iar contravaloarea acestora se va rambursa integral în termen de 14 zile lucrătoare de la anularea comenzii; b) dacă plata urmează a fi efectuată în magazin ramburs, produsele sau toată comanda va fi anulata. Vânzătorul poate anula Comanda efectuată de către Cumpărător, în urma unei notificari prealabile adresate Cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealalta sau fără ca vreo parte sa poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:
- neacceptarea de către banca emitenta a cardului Cumpărătorului, a tranzacției, în cazul plății online;
• invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de ADDOR DISTRIBUTION SRL, în cazul plății online;
• datele furnizate de către Client/Cumpărător pe Site sunt incomplete și/sau incorecte;
• depășirea termenului de preluare a comenzilor (3 zile de la data informării de livrare, trimisă prin email/sms)
• în cazul in care clientul nu poate fi contactat si nu este găsit la adresa de livrareÎn toate situațiile prezentate mai sus, Cumpărătorul va fi informat prin mail în privința modificărilor de înlocuire sau anulare.
Plata se poate efectua:
a) Online folosind un card bancar de debit sau de credit; (Inactiv momentan)
b) Plata la livrare (numerar/card bancar/card de credit/debit) catre compania de expeditie la primirea marfii
Notă: Metodele de plată se pot schimba pe site-ul nostru, vă rugăm să consultați secțiunea
Modalitate de Achizitie si Plata
Nu există o limită inferioară sau superioară de valoare a comenzilor ce pot fi plasate prin intermediul site-ului www.addortotal.wpenginepowered.com. Cu toate acestea, in cazul in care Clientul alege să plătească în numerar valoarea totală a comenzii, respectiva valoare a comenzii nu va putea depasi plafoanele prevăzute in Legea nr. 70/2015 pentru întărirea disciplinei financiare privind operațiunile de încasări și plăți în numerar și pentru modificarea și completarea Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 193/2002 privind introducerea sistemelor moderne de plată sau în orice alt act normativ aplicabil care reglementează astfel de plafoane.
Toate tranzacţiile bancare de pe www.addortotal.wpenginepowered.comvor fi efectuate într-o manieră securizată, procesatorul plăţii fiind garantul protejării tuturor datelor şi informaţiilor personale ce au legătură cu modalităţile de plată. Clientul este responsabil pentru menţinerea confidenţialităţii datelor Contului sau, a parolei şi a datelor bancare utilizate pentru efectuarea plăţilor produselor.
ADDOR DISTRIBUTION SRL nu solicită clienţilor săi prin e-mail, mesaje scrise, apeluri telefonice sau prin oricare alte modalităţi de comunciare, informaţii referitoare la conturi bancare, parole sau date asociate cardurilor de debit sau credit. Aceste informaţii sunt strict confidenţiale.
Bonul fiscal și/sau factura fiscala va fi eliberată pentru fiecare comandă în parte și va însoți produsele livrate și/sau vor fi trimise in format electronic. Factura fiscala aferenta unei comenzi online va fi emisă în format electronic in cel mult 4 zile după ce comanda a fost platită. Factura va fi trimisa prin e-mail si poate fi descărcată și tipărită. In contextul cerințelor legale in vigoare incepand cu 1 Iulie 2022 (OUG 120/2021), nu se vor mai putea emite facturi manuale ,prin urmare, clientul iți asuma completarea corectă și completă a datelor personale.
Transportul si livrarea produselor:
În momentul în care comanda este pregatită, clientul este notificat prin e-mail și sms privind modalitatea de livrare/ridicare al produselor .
Taxa de livrare totală va fi afișată in momentul finalizării comenzii. Pentru o corectă transmitere a facturii și a livrării produselor Cumpărătorului ii revin obligațiile de a-și actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul său și de a accesa informațiile si documentele aferente fiecărei Comenzi existente in Cont.
Garanția este acordată Cumpărătorului în baza dispozițiilor aplicabile în materie, respectiv ale Legii 449/2003, Ordonanței 9/2016 și ale Codului Civil.
Toate produsele prezente pe site-ul www.addortotal.wpenginepowered.com sunt destinate folosirii în condiții uzuale și private și în niciun caz unei folosiri profesionale sau asociate acesteia. În caz de utilizare neconformă a produsului garanția nu va putea fi aplicată, în special asupra produselor care au fost deteriorate în momentul instalării lor (supratensiune, fixare eronată, etc).
Clientul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la intrarea in posesie a bunurilor în felul următor:
Să solicite returul:
Clientul are dreptul de a se retrage din contract și, respectiv, de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea mărfii în următorul mod:
Pentru a solicita retur:
Completați formularul de retur și trimiteți-l la addortotal.wpenginepowered.com@gmail.com
⦁ Formularul este analizat si in termen de 3 zile de la data primirii formularului, vanzatorul transmite clientului decizia de solicitare de retur. Decizia poate fi negativa (daca nu sunt respectate conditiile de returnare a produsului) sau pozitiva.
Se acceptă returnarea produsului către noi numai în următoarele cazuri:
⦁ Pachetul este deteriorat serios
⦁ Produsele au fost livrate/facturate incorect;
⦁ Produsele trebuie sa prezinte defecte de fabricatie;
⦁ Produsele nu sunt conforme cu conținutul declarat la momentul comenzii;
⦁ Produse cu defecte de calitate;
In acest caz, costurile legate de returnarea produselor (transport) sunt in sarcina vanzatorului.
Următoarele cazuri sunt excluse din dreptul de retragere din contract (retururile nu sunt acceptate și nu sunt rambursabile):
⦁ Lipsește factura
⦁ Lipsa documentelor cu care a fost livrat produsul
⦁ Încălcarea celorlalți termeni și condiții cuprinse în Acordul privind Termenii și Condițiile.
Produsele trebuie să fie în ambalajul original intacte (ambalaj primar, ambalaj secundar/supraambalaj, etichetă), să nu fie sparte și în termen de valabilitate;
Produsele vor fi refuzate să ne fie returnate în următoarele cazuri:
Cu produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau de igiena si au fost demontate de catre consumator; Produse consumabile marcate cu ștampile, panglici sau orice alt tip de marcă specifică aplicată în conformitate cu prevederile legale, și ale căror mărci sunt deteriorate (alcool, țigări); Produse sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară pe care profesionistul nu le poate controla și care pot apărea în perioada de retragere Produse sigilate care nu pot fi returnate dacă sunt demontate de către consumator: produse de igienă dentară, instrumente de scris și colorat și adezivi ; Produsul a suferit modificări sau reparații neautorizate; Nu au fost respectate etapele de asamblare din instructiunile de utilizare; Produsul este utilizat în alt scop decât cel menționat în instrucțiunile de utilizare; Pentru aceste tipuri de produse, nu există drept de retragere conform art. 16 din OUG 34/2014.
Produsele trebuie returnate prin intermediul companiei de transport (Cargos) la magazin. În conformitate cu sistemele de returnare a produselor disponibile la compania de transport (Cargus) și în coordonare între magazinul nostru și compania de transport.
Pentru a afla toate modalitățile de returnare a produselor, accesați acest link
Produsele trebuie să fie complet ambalate și livrate curierului, așa cum se solicită în formularul de retur. In cazul in care coletul de retur contine produse diferite de cele de pe formularul completat, dupa verificarea coletului de catre vanzator, primirea va fi refuzata.
⦁ La returnarea articolelor, cumpărătorul trebuie să furnizeze:
⦁ Formular de retur completat
⦁ Chitanța de cumpărare (factura) originală care face dovada achiziției produsului;
⦁ Produsul/produsele care fac/fac obiectul returului;
Cum să recuperați prețul mărfurilor returnate:
Rambursarea totală sau parțială a comenzii se va face în termen de 14 zile de la primirea produselor de către vânzător. Sumele încasate vor fi rambursate în următorul mod:
⦁ Cash/voucher instant pentru retururi efectuate direct in magazin.
⦁ Prin transfer bancar în contul bancar al solicitantului plătit în numerar.
* În acest caz, trebuie să contactați compania noastră telefonic la: +40772047271
Notă: Politicile de returnare a produselor se pot modifica pe site-ul nostru, vă rugăm să consultați secțiune
Retur gratuit
Înscrierea de reviewuri se poate face de utilizatori în secțiunea aferenta din pagina fiecărui produs. Ne rezervăm dreptul să nu publicăm păreri care conțin un limbaj defăimător, care induc în eroare clientul, răuvoitoare, false, incomplete sau critici la adresa altor clienți care au postat mesaje. Ne rezervăm dreptul să nu publicăm păreri sau întrebări referitoare la stoc, disponibilitate produs, preț sau alte detalii. Pentru astfel de solicitări vă rugăm să folosiți formularul de contact.
Dreptul de proprietate se transferă de la ADDOR DISTRIBUTION SRL la Client în momentul livrării produselor în locația indicată de acesta din urmă în Comanda postată pe site-ul www.addortotal.wpenginepowered.com după efectuarea integrală a plății
Pentru întrebări legate de produsele comercializate pe www.addortotal.wpenginepowered.com, clienții pot folosi formularul de contact de pe site (sectiunea „Contacteaza-ne”), pot trimite un email la adresa addortotal.wpenginepowered.com@gmail.com sau pot apela telefonic Serviciul Clienți.
ADDOR DISTRIBUTION SRL va lua în orice moment toate măsurile prevăzute de Lege în vederea sesizării organelor abilitate cu privire la posibile acțiuni frauduloase.
ADDOR DISTRIBUTION SRL poate modifica oricând Termenii și Condițiile site- uluI www.addortotal.wpenginepowered.com , iar noile prevederi devenind publice și opozabile clienților de la data încărcării lor pe site.
ADDOR DISTRIBUTION SRL nu răspunde de eventuale daune – prejudicii izvorâte din utilizarea necorespunzătoare a produselor, de folosirea acestora în alte scopuri decât cel pentru care acestea au fost fabricate, precum și de omisiunea clienților de a citi și respecta instrucțiunile de folosire ce însoțesc produsele.
Nici ADDOR DISTRIBUTION SRL și nici Clientul nu vor fi răspunzători pentru neexecutarea obligațiilor, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de Forță majoră. Forța majoră este evenimentul extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil.
“Termenii și condițiile” sunt guvernate de Legea română. Eventualele dispute vor fi soluționate pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.
Notă: Unii termeni și condiții ale acordului se pot schimba din când în când. Vă rugăm să examinați toți termenii înainte de a finaliza cumpărăturile pe site-ul nostru.